Einführung:Le Club, das Treueprogramm von AccorHotels.
AccorHotels
Die französische Hotelgruppe hat vor allem in Europa einen starken Fußabdruck. Zu AccorHotels gehören insbesondere ibis/ Budget/ Styles, aber auch Hotels gehobener Kategorien, wie z.B. Grand/ Mercure, Novotel, MGallery, Pullman, Sofitel, Swissotel, Fairmont und Raffles.
Le Club
Punkte Sammeln
Das Treueprogramm Le Club ist seit 2017 umsatzbasiert. Je ausgegebenem Euro erhalten wir abhängig von Mitgliedsstufe und Hotelmarke verschiedene Prämienpunkte.
Je 10 Euro Umsatz erhalten wir folgende Prämienpunkte:
Adagio Access | Adagio | ibis/Styles, Mama Shelter | alle übrigen Marken | |
---|---|---|---|---|
Classic | 5 | 10 | 12,5 | 25 |
Silver | 6,25 | 12,5 | 15,5 | 31 |
Gold | 7,5 | 15 | 18,5 | 37 |
Platinum | 8,75 | 17,5 | 22 | 44 |
Statuspunkte: | ||||
ALLE | 5 | 10 | 12,5 | 25 |
Um 2.000 Punkte (=40 Euro) zu sammeln, müssen wir im Umkehrschluss folgenden Umsatz erzielen:
Adagio Access | Adagio | ibis/Styles, Mama Shelter | alle übrigen Marken | |
---|---|---|---|---|
Classic | 4000 € | 2000 € | 1600 € | 800 € |
Silver | 3200 € | 1290 € | 1290 € | 645 € |
Gold | 2667 € | 1333 € | 1081 € | 541 € |
Platinum | 2286 € | 1143 € | 909 € | 455 € |
Wir sehen recht schnell, dass das System zum Punkte sammeln bei den explizit genannten Hotelmarken kaum Sinn macht. Sofern wir in den übrigen Accor-Hotels (z.B. Mercure, Novotel, Sofitel) schlafen, erscheint das System sehr lukrativ.
Obacht: Für Übernachtungen in ibis Budget sammeln wir keinerlei Punkte im Le Club – Swissotel, Fairmont und Raffles werden zu Juli 2018 im Le Club vollständig intergriert.
Statuspunkte/Benefits
Statuspunkte und Nächte zählen zum Erreichen der jeweiligen Mitgliedsstufe:
- Ab 10 Nächten oder 2.000 Punkten: Silver
- Welcome-Drink
- Ab 30 Nächten oder 7.000 Punkten: Gold
- zusätzlich…
- Zimmerverfügbarkeit bis 3 Tage vor Anreise
- „VIP-Treatment“
- Upgrade um eine Kategorie
- Ab 60 Nächten oder 14.000 Punkten: Platinum
- zusätzlich…
- Zimmerverfügbarkeit bis 2 Tage vor Anreise
- Kostenfreies Frühstück in Asien/ Pazifik
- Lounge-Zugang, wenn vorhanden: Liste
Early-Check-In/Late-Check-Out gibt es nur auf Anfrage und Verfügbarkeit.
Die Benefits halten sich in Grenzen, Frühstück gibt es erst ab Platinum. Das Upgrade um eine Kategorie kann bereits von einem kleinen Zimmer auf ein kleines Zimmer mit Blick sein. Welcome-Drink und VIP-Treatment liegen sowieso im Ermessensspielraum des jeweiligen Hotels.
Punkte einlösen
Wie bereits erwähnt, besitzen die Prämienpunkte einen festen Gegenwert. Während viele andere Programme die Loyalität der Kunden begünstigen, indem diese während Hochpreisphasen (z.B. Messen) mit Punkten ihre Hotels buchen können, ist dies bei Le Club nicht vorgesehen.
Allerdings ist einem stets der Rabatt sicher, wenn genügend Prämienpunkte vorhanden sind. Es gibt keine blackout-dates, zu denen Zimmer nicht mit Punkten reduziert zu buchen wären. Der Rabatt wird zudem auf sämtliche Kategorien gewährt.
Transfer/ Meilen
Alternativ zu der Einlösung im eigenen Programm, können die Punkte auch zu vielen verschiedenen Airlines transferiert werden. Mit einem kleinen work-around geht das auch mit einem Punktestand, der eigentlich unter dem Minimum hierfür liegt.
Fazit
Le Club bietet eine leicht verständliche Möglichkeit, Punkte einzulösen: 2000 Punkte = 40 Euro. So lange Accor diesen Umtauschkurs nicht ändert, können wir gut damit rechnen. Das Programm bietet leider nicht die Gelegenheit, zu hochpreisigen Zeiten Punkte „günstiger“ einzulösen.
Die Benefits sehen auf den ersten Blick nicht so prall aus wie bei manch anderem Programm, hier ist darauf zu achten, wie das jeweilige Hotel diese auslegt.
Große Pluspunkte sind die leichte Verständlichkeit und die gute Ratio beim Punkte sammeln sowie generell die sehr weite Verbreitung von AccorHotels.